リーダーとして人を動かすには、言葉力が欠かせない。

コマツの坂根正弘会長が、社長の時に行なった同社の経営改革を振り返りつつ、リーダーに求められる『言葉力』について語っている。

今回は、これを共有しましょう。

●言葉が人を動かす力を持つ上で、『見る』『語る』『実行する』の３つが欠かせない。
即ち、先ず現実をよく見て、それから語り、語った後にはその言葉を実行する必要がある。

●リーダーにとって言葉を『語る』より先に、先ず重要なことは『見る』事である。
その主なポイントは、次の通り。

・常識を疑い、事実(ファクト)を正しく見て、隠れている本質を見抜く。そうすれば、問題の殆んどは解決できる。

・弱みよりも、むしろ自分達の『強み』に目を向ける。

・自分の目で見て、自分で分析する。それをしない人の言葉は借り物で、説得力にかける。

●リーダーが『語る』際の留意点には、次のようなものがある。

・全体を見て進むべき方向を大きく示し《着眼大局》、大局を目指すには何から始めたらよいかを具体的に示す《着手小局》。

・改革の際は、何を犠牲にするかを決め、それを皆に宣言する。

・あれこれ新しいことを話さず、同じことを繰り返して言う。

・人を説得する際には、幾つも事実を並べ立てるのではなく、本質を的確に表している事実を１つだけ示す。

●行動が伴わない言葉には、人は耳を貸さなくなる。
よってリーダーは、次のような点に留意する必要がある。

・言う時に、それが本当に実現可能か自問自答した上で言う。

・行うと言った事には期限を設け、それまでに成果を出す。

・結果を目に見える形で示す。それには、小刻みに手を打つより、大きく１階で手を売ったほうが効果的である。

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従来のビジネスの常識を覆すような新しい事業も、実は何かを模倣することから始まっている。

様々な事例を基に、模倣からのイノベーションを起こすための作法と心得。

今回は、これを共有しましょう。

●一般に、模倣は創造性とは逆のものと思われがちである。

だが、小説や絵画･音楽で独創的と評価されるものの多くは、過去の偉大な作品を参照した上で、独自性を強調している。

即ち、独自性を追及する際、模倣の力は重要である。

●模倣には、『製品レベルの模倣』と『仕組みレベルの模倣』がある。

競合に対し本当の意味での差をつけるには、後者によるイノベーションが欠かせない。

その際、『お手本』は異業種や海外など、遠い世界で探したほうが面白いアイデアが生まれる。

●模倣は、『誰をどのように模倣するか｣という切り口で見た場合、次の４つに分けることができる。

①単純模倣：
他社のビジネスモデルの一部、もしくは全部をそのまま真似ること。
ローコストキャリアと呼ばれる格安エアライン業界では、この単純模倣が顕著である。

②反面教師：
同業他社を悪い見本として、その逆を行なうこと。
例えば、グラミン銀行は既存の銀行を反面教師都し、貧困層に小額融資を行なう画期的な金融システムを生み出した。

③横展開：
模倣を社内に求め、それをモデルに別の事業を作ること。
好例がジョンソン＆ジョンソンで、発祥が医療用の消耗品にある同社は、使い捨てという基本モデルを横展開し、使い捨てコンタクトレンズを生み出した。

④自己否定：
自己の失敗と向き合い、自身を反面教師として、新たなモデルを作ること。
例えば、米国のメジャーリーグ球団、オークランド･アスレチックスは、従来の経験と勘に頼った選手の評価を見直し、統計データに基づく評価に改めることによってチームを強くした。

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人は、その時々により

 
置かれた状況から、

心に響いてくる言葉が違ってきます。

今のわたしに、響いてくる言葉はこれです。

起業家と経営者は違う。
経営者には「成長し続けよう」という執念、
しつこさが必要だと思います。

マネックスグループ　松本　大

起業して１５年。

ビジネス環境は激変した。

ラクに利益の出せる仕事は、今や存在しない。

「これからも成長し続けよう」とする執念こそが、

生き残る唯一の方法だと思う。

明日もしつこく行こう。

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先の見えない今日、生涯第一線で活躍するには、一体どんな働き方をすべきなのか。

２１世紀を生き抜く上で必須とも言える、「プロフェッショナルとしての働き方」を解説。

今回は、これを共有しましょう。

●今日のビジネスは、顧客１人１人が抱える問題に対して個別に対応する、ソリューション型ビジネスモデルが主流になっている。

これに対応するには、個人やチームは専門性の高い技能を備え、自立的に行動する必要がある。

即ち、プロフェッショナルとしての働き方が求められている。

●これからの組織に必要なのは、ジェネラリストの管理職ではなく、実力のある中堅社員に権限を与え、プロフェッショナルに育てる支援が出来る管理職である。

●プロフェッショナルの働き方としては、例えば次のようなものがる。

①自分にとって顧客は誰で、その顧客にどんな価値を提供するのかを自分で定義する。

②自分の仕事をプロフェッショナル化するために、仕事に自立性を持たせる。

③直属の部下ではない他部門の人など、直接権限の及ばない相手を動かす「ヨコ型リーダーシップ」を発揮する。

④自分の活動分野を取り巻く現状や、今後どう変化するかなどについて、自分の意見を持つ。また、仕事以外にも生涯のテーマや専門性をいくつか持ち、それを究めていく。

⑤働く上で、これだけは譲れないという哲学や思想、自分の価値提供のスタイルといった「キャリアの背骨」を持つ。
⑥職業倫理やポリシー、価値観などで自分を厳しく律する。

⑦最先端の知識や情報に触られないよう、多様な人間関係を築く。そして、人脈は定期的にリニューアルする。

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本日は、わたくしのビジネスパートナーのメルマガを共有させてください。

「ビジネスの原理原則は何ですか」と訊かれたら、
あなたは何と答えますか？

私は、
「お客さま視点」と答えます。

お客さまから見て、どう見えるか。
お客さまが、どう感じているか。

どんなノウハウも
これを押さえていなければ
長続きしないでしょう。

どんなに一生懸命に「サービス」だと思って
コチラ視点で、いろんなことを提供しても、
お客さま視点がなければ自己満足。

もしかしたら
ありがた迷惑、ノーサンキューかもしれません。

もちろん、それは、
お客さまの言いなりになると言うのとは
全く違います。

「こんなの欲しかった」
「これを待ってた」
「私を理解してくれている」
とお客さまが思ってくれたら大成功。

お客さま本人も具体的な物やサービスが
出て来るまでは、本当に欲しいものや
必要な物が分からないという場合が
多いのですから、ただお客さまの表面的な
言う事を聞いているだけでは不充分なのです。

では、そのお客さま視点は
どのように手に入れたらいいのでしょうか。

一つの方法は、
お客さまとなりうる人（見込み客）が
集まるような場所に自ら出かけ
同じ体験をしたり、会話をすることです。

お客さまと同じ生活をすることは
とても有効です。

私の尊敬するマーケッターのＫ氏は
女子高生対象のビジネスを仕掛ける時は
本当に女子高生が集まる場所に行って
同じファッション・言葉遣いをする。

一緒に「かっわいい～」とやるそうです。

最初は当然のことですが、
ファッションも言葉遣いも違和感があるそうです。

それが次第に、その違和感がなくなり、
自然になって来て気持ちもだんだんと
わかってくると言います。

本当に
「きゃぁ～、かっわいい～」という気分に
なってくるということです。

ちなみにＫ氏は男性です。

結果を出すマーケッターは、
お客さま視点を手に入れるために、
ここまでしています。

私の周りには演劇人が多いのですが
役を演じる時に、演劇人たちは
まさに、その役の視点を手に入れています。

その方々からお話を伺ってみると、
演劇人がビジネスをやったら
そうとう成功するだろうと感じる事が多いのです。

ところが残念なことに演劇の世界の人たちで
ビジネスに興味がある方が少ないのは、
私から見たらとても勿体ない気もします。

好きなことに熱中できているのですから
とても幸せな人生を歩まれていると感じます。

だから演劇をされている方達には
表情が素敵な方が多いのですね。

最初にご紹介したビジネスの原理原則は、
演劇の世界では、至極当たり前の事なのです。

そして、それは日常のコミュニケーションの場でも
とても役に立ちます。

ビジネス＝コミュニケーション

生きている事＝コミュニケーション

だから、ビジネスの原理原則は、
すべてに通じるのだと思います。

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今、東京ビックサイトで行われている

『Japan IT Week 2012』

出展社は当然大きな【出展成果】を求めて、この場に出てきています。

しかし、全ての出展社が成果を出せる訳ではありません。

成功する会社、失敗する会社。

この運命を分ける違いは一体どこにあると思われますか？

それは、どこと組むか。つまり、パートナー選びです。

ハードからソフトまで全てをカバーできると共に、そのノウハウを出展社に分かるように伝え・教え・実行に移させることのできる専門家集団と組まなければ、大きな成果は約束されません。

今、求められている時代の答えはココなのです。

この話に興味を持たれた方は、是非コンタクトを取ってきてください。

それでは、今回パートナーを組ませて戴いた会社様をご紹介させて戴きます。

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企業では、「評価」よりも「評判」が大きな影響力を持つ！

 
会社人生を左右する、組織内の評判。

 
そのメカニズム、そして、評判を高めるための方法とは。

今回は、これを共有しましょう。

●企業では、評価による人事が前提となっている。
にもかかわらず、評判が人事に及ぼす影響は大きい。

●評価と評判は、性質が大きく異なる。
評価は短期的指標で、評価基準を満たせば高まる。
一方、評判は長期間かけて築かれる長期的指標で、基準は存在しない。

●儒教の影響が大きい日本では、「徳」（人望に近いもので、客観的に測定できないもの）が重視される。
評判が日本で重んじられる背景の１つに、この徳がある。

●評判は、《萌芽→強化→拡散》の流れで形成される。
即ち、誰が誰に対して抱いた印象を第三者に伝え、聞き手も同様の感想を持っていた場合、評判は強化される。
そして、噂を他人に話したいというインセンティブにより拡散される。

●評判の良い人には、次の３つのタイプがある。
①自分を良く分かっていて、他者への十分な配慮のできる人
②労を厭わない実行力の人
③自分の役割を正しく理解し、本質的な役割の果たせる人

●周囲の目を気にして、皆の機嫌を損ねないようにするだけでは、評判は高まらない。
評判を高めるためには、主体的・能動的に周囲に働きかけていく必要がある。

●評判を高める上でのポイントは、次の３つである。
①他者への関心を持ち、１人１人を十分に尊重する
②プロセスを大切にし、細かな点もおろそかにしない
③自分の役割を果たすために、情報を集めたり・研究したりするなど、十分に準備する

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ＩＴと言えば、今や社会生活と切っても切り離せないもの。

本展示会は、全ての方が対象のビジネスイベントです。

あなたの仕事環境が変わります！

 
あなたの生活シーンが変わります！

是非とも、足を運ばれてみて下さい。

http://www.japan-it.jp/

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会場設営風景

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さあ、明日オープンです！

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多くの方がもう知っている、あの展示会の「出展社募集」が、始まりました！

【中小企業総合展２０１２（JISMEE2012）】

１０万円という安価な費用で出展が可能な、展示会の登竜門とも言い変えれる、チャレンジの場です。

当初、出展者・来場者とも業種が多岐に渡るため、“売り上げに直結し難い”という側面がありましたが、回を重ねる毎に認知度も内容も充実し、近年では多くの商談が行われ、実際に大きな成果が上がっています。

貴社の国内・海外の販路拡大のためにご活用ください！！

是非とも、このチャンスを逃さないで下さい！

★開催概要＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

中小企業総合展ＪＩＳＭＥＥ２０１２
・主　催：中小機構
・開催日：2012年10月10日（水）～10月12日（金）
10:00～18:00（最終日は17:00まで）
・会　場：東京ビッグサイト　東1・2・3ホール
・小間数：国内中小企業ゾーン［ベンチャー企業含む］約800小間（予定）
パブリックゾーン
約70小間（予定）
・出展料：国内中小企業ゾーン：105,000円／小間（3日間）
パブリックゾーン：6,300円
（税込）／m2（3日間）
・セミナーなど多数のプログラムを用意

★応募の方法＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

中小企業ゾーン及びパブリックゾーンの出展者を募集します。
出展申込書を下記ＨＰよりダウンロードし、申込書その他必要な添付資料
（詳細はＨＰをご参照下さい）をメール又は郵送／メール便／宅配便で
「中小企業総合展ＪＩＳＭＥＥ事務局」あてにお申込み下さい。
・出展募集ＨＰ：http://www.smrj.go.jp/jismee2012/index.html

・申込先（Ｅメール）：jismee2012@smrj.go.jp

・申込先（郵送／メール便／宅配便）：
〒104-0045
東京都中央区築地4-7-3　築地ファーストビル8階
中小企業総合展ＪＩＳＭＥＥ事務局　あて
（１）早期申込締切：2012年5月9日（水）
特典付き（特典の内容はＨＰをご参照ください。）
http://www.smrj.go.jp/jismee2012/entry.html

・Ｅメール・・・24:00まで
・郵送／メール便／宅配便・・・必着
（２）最終申込締切：2012年6月8日（金）
・Ｅメール・・・24:00まで
・郵送／メール便／宅配便・・・消印有効

★審査結果＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

通知：7月上旬（予定）
応募者の中から書類審査を経て出展者を決定します。

★問い合わせ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

中小企業総合展 JISMEE事務局
〒104-0045
東京都中央区築地4-7-3　築地ファーストビル8階
ＴＥＬ：03-3524-4668
E-mail：jismee2012@smrj.go.jp

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仕事や生活を、もっと楽しく創造的なものにしたい――。

 
そんなビジネスパーソンに向け、考える力をつけ、創造性を開発するのに役立つ３８の発想法、およびトレーニングを紹介。

今回は、これを共有しましょう。

●発想法は、既にある情報を使って考える「左脳型」発想法と、洞察力と創造力、直感を使う「右脳型」発想法に大別できる。
最高の創造性を発揮するには、この両方が必要である。

●「左脳型」発想法には、次のようなものがある。

①前提逆転発想法
課題に関する前提を逆転させることでアイデアを生み出す。

②属性列挙発想法
課題が抱える属性に焦点を当て、改良するべき点を見つける。

③ＳＣＡＭＰＥＲ（スキャンパー）発想法
代用品はないか、応用できないかなど、あらゆる確度から課題を検討する。

④ビジネスドメイン・マトリックス発想法
自社の事業ドメイン（領域）を明確にすることで、新しいアイデアを生む。

⑤クレバー・トレヴァー発想法
専門分野以外の素人、アイデアを考える人などと話し、ヒントを得る。

●「右脳型」発想法には、次のようなものがる。

①リラックス･テクニック
心身をリラックスさせ、脳のα波を発生させて発想力を高める。

②直感力
日常的に直感力を高めるトレーニングを行い、直感力で問題を解決する。

③インキュベーション
課題解決の方法を熟慮した後、考えることを中断し、解決法が閃くのを待つ。

④アナロジー（類推）発想法
２つの事物の間にある、類似した特徴を比較することで、アイデアを生み出す。

⑤メンターズ・トーク発想法
自分の潜在意識を１人の人間と考え、心の中で対話し、潜在意識を活性化する。

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